ATHLOS 使用帮助

天气需要可用的设备位置及天气服务结果；天气空白不等于球员数据停止上报。

1. 先看球员数据和更新时间是否正常。
2. 核对设备是否有有效定位；只缺个别天气项时，可能是对应字段没有返回。
3. 窄屏会收起部分天气信息，可扩大窗口查看。

大屏默认隐藏没有近 5 分钟上报的人员，也可能叠加了位置、关注、负荷或姓名筛选。

1. 点击“显示离线”，再清空搜索和其他筛选。
2. 核对球员设备编号、绑定和最近上报提示。
3. 现场检查设备电量与网络；隐藏人员不会删除已经采集的数据。

团队负荷只统计当前活跃且有有效负荷数值的人员；设备有近期上报，不代表每个指标都已具备有效值。

1. 先核对“有有效负荷”人数，再读团队均值。
2. 查看缺失球员的个人数据与参照说明。
3. 不要把“--”当作零负荷，也不要把离线人员纳入实时平均值理解。

先确认人、设备和数据能对应上，再开始正式训练。

1. 核对当前球队和运动员名单，记录每位球员穿戴的设备编号。
2. 检查设备是否已充电、佩戴是否稳固。
3. 打开实时大屏，确认参与球员有数据更新；发现缺失时先排查，不要只凭连接记录判断。

按这次想分析的内容选择范围。不同目的的训练，可以分别划定区段。

1. 在时间轴上核对每个训练阶段的开始和结束时间。
2. 如果只分析正式训练，区段不要包含集合、长时间休息等无关时段。
3. 保存前检查区段时间和参与球员，比较报告时也要选择相同范围。

优先确认日期、球员和区段，避免之后看到的报告范围与预期不同。

1. 检查采集日期、参与人员和每个人对应的数据。
2. 检查区段起止时间，确认没有漏选或多选。
3. 补充场地、标签和备注，再保存训练。

看整次训练或比赛的总体情况时选全场；比较某个训练阶段时选对应区段。

1. 先明确要回答的是整场表现，还是某一段训练的完成情况。
2. 打开报告后核对查看范围。
3. 与其他报告对比时，同时检查时间范围、球员名单和单位。

不是。“—”表示当前没有可展示的数值，不能按 0 来理解。

1. 查看该球员在所选区段内是否有对应数据。
2. 不同指标依赖的数据不同，有跑动记录不代表每项指标都能计算。
3. 需要核对时，将活动编号、球员和指标名称提供给支持人员。

在完整报告的“完整数据”中选择球员，查看个人详情。

1. 在球员列表中选中要查看的人。
2. 在个人详情里切换跑动、速度区间、负荷等指标。
3. 查看热力图时留意标注的时间范围，不要将全场轨迹直接当作某一区段的表现。

先确认报告已加载、查看范围正确，再使用“导出 PDF”。

1. 核对活动、球员与区段，等待页面数据和热力图完成加载。
2. 点击“导出 PDF”，生成过程中保持页面打开。
3. 下载后打开文件，确认页数、球员和图片是否完整；如有异常，保留文件并联系支持。

把操作步骤和具体页面一起发来，比只描述“打不开”更容易定位。

1. 提供电脑系统、ATHLOS 版本，或使用的浏览器名称。
2. 说明在哪一步出现问题，附上报错截图和发生时间。
3. 涉及训练或设备时，附活动编号或设备编号。不要发送密码。

取决于电脑的芯片类型。

1. 打开苹果菜单 → 关于本机。
2. 显示 Apple 芯片时下载 Apple 芯片版；显示 Intel 处理器时下载 Intel 版。

可能与版本不匹配、下载不完整或系统限制有关。

1. 核对系统和芯片，确认下载来自 ATHLOS 官网。
2. 保留报错截图，重新下载对应版本后安装。
3. 仍无法安装时，提供系统版本、文件名称和报错信息。

当前 Windows 安装包尚未配置数字签名，因此可能出现系统提示。

1. 核对文件是否从官网软件下载页获得。
2. 核对版本与页面说明；单位管理的电脑请联系 IT 人员。
3. 来源或文件有疑问时停止安装，联系支持确认。

iPad 通过 Safari 添加网页到主屏幕使用。

1. 在 iPad 的 Safari 打开官网下载页。
2. 按指引打开 ATHLOS，通过分享菜单选择“添加到主屏幕”。

当前球队选择或账号权限可能与预期不一致。

1. 核对登录账号和右上角球队。
2. 尝试从球队列表切换；找不到目标球队时联系管理员核对权限。

先检查球队和名单，再检查本次活动参与人员。

1. 切换到正确球队，搜索姓名并结合号码确认。
2. 核对是否已录入该球员，以及本次活动是否选择了他。

统计与列表不一致需要核对接口返回和账号关系，不能直接判断没有设备。

1. 确认登录的是设备所属账号，重新打开设备管理。
2. 保留统计卡片及设备列表截图，记录出现时间。
3. 联系管理员核对账号设备关系；不要反复新建绑定。

历史连接记录不等于设备当前正在上报。

1. 检查设备电量、指示灯和现场连接情况。
2. 核对大屏球队、时间范围及数据更新时间。
3. 仍无数据时提供设备编号和发生时间。

可以。默认绑定用于识别人员，未绑定设备也能采集。

1. 记录设备编号与实际穿戴球员。
2. 创建或核对训练时，把数据关联到正确球员。

充电箱整体状态不会上报到软件。

1. 在现场检查充电箱与设备指示灯。
2. 训练前人工确认设备已完成充电。

在训练创建流程中通过时间轴选择有效训练范围。

1. 先选择日期和参与球员。
2. 设置开始、结束时间，按需要建立多个区段。
3. 保存前核对各区段范围和人员。

需要按实际穿戴情况核对归属。

1. 记录球员、设备编号和换人时间。
2. 在训练数据中核对对应关系，调整后重新查看报告。
3. 无法准确拆分时间时，交给支持人员核对。

先排查所选球队、时间和设备上报。

1. 核对大屏的球队、参与人员及数据更新时间。
2. 检查设备是否正在采集并正常连接。
3. 记录设备编号和时间，交给支持人员继续定位。

简要报告用于快速沟通，完整报告查看详细指标与个人热力图；课后分析或赛后分析查看全队表现与区域分布；运动回放沿时间轴查看球员轨迹和同步运动数据。

1. 日常汇报先看简要报告，需要更多指标时打开完整报告。
2. 在活动详情右侧进入分析或运动回放，核对全场与区段范围。

首次加载可能需要计算数据与生成图片，实际耗时也受数据量和网络影响。

1. 保持页面打开，避免连续重复点击。
2. 长时间没有进展时，记录活动编号、等待时长和报错截图。

日期、参与人员、区段或数据归属都可能影响报告内容。

1. 核对活动日期、区段和参与名单。
2. 核对实际穿戴设备与球员关联。
3. 仍缺失时提供活动编号、球员与设备编号。

需要检查下载文件本身与导出链路，不能仅凭文件名认定是缓存。

1. 保留原文件，记录文件大小和导出时间。
2. 重新打开报告再导出一次，并确认使用“导出 PDF”。
3. 仍异常时提供活动编号、浏览器或客户端版本和下载截图。

可能与图片加载、数据范围或显示问题有关。

1. 确认网络正常，等待加载完成后重新打开报告。
2. 核对所选活动、区段和球员。
3. 保留异常截图、活动编号及发生时间，联系支持。

可能没有足够的有效样本，或缺少对应指标数据。

1. 确认当前球员、区段和所选指标。
2. 结合可用样本数查看对比；空白或横线不代表数值为 0。

先确认比较的是同一活动、同一区段、同一组人员和相同单位。

1. 核对全场与区段、参与人员及指标名称。
2. 检查单位和累计值、每分钟值的区别。
3. 范围一致仍有差异时，保存两侧截图和活动编号交给支持。